Skip to Main Content »

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom.

Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørsgmål

 

VI ØNSKER AT GIVE DEN BEDSTE KUNDESERVICE. DU ER VELKOMMEN TIL AT KONTAKTE OS, HVIS DU SIDDER INDE MED NOGLE SPØRGSMÅL TIL PORTUGALTRENDS.

 

Har du spørgsmål? Du er altid velkommen til at kontakte os til en uforlpligtende snak.

Du kan sende en besked via vores online formular.

 

HVILKE BETALINGSKORT KAN JEG BETALE MED PÅ WWW.PORTUGALTRENDS.DK?

Du kan handle med følgende kort i Portugaltrends webshop: Dankort, Visa, Mastercard og JCB.

 

MIT KORT BLIVER AFVIST. HVAD SKAL JEG GØRE?

Hvis du oplever problemer med at gennemføre din betaling, kan du kontakte os på info@portugaltrends.dk eller på telefon +45 2085 1457.

 

HVAD KOSTER FRAGTEN?

Ved køb over kr. 800,- betaler www.portugaltrends.dk for fragten i Danmark. Ikke ved køb af varer til Grønland og Færeøerne.

Ved køb under kr. 800,- betales kr. 70,- for fragt.

 

FRAGT AF VARER TIL GRØNLAND OG FÆRØERNE

Vi sender gerne varer til både Grønland og Færøerne, dog må vi gøre opmærksom på, at fragten ofte vil være høj, særligt på større og tungere varer.

Vi kan ikke tilbyde at bestillingen gennemføres via webshoppen og anmoder derfor om, at bestillinger sendes til os på info@portugaltrends.dk. Herefter vil vi undersøge den billigste og bedste fragtløsning, uanset om det handler om en taske, bordlampe, køkkenudstyr eller affaldsspande.

Ved bestillinger til Grønland eller Færøerne betaler du ikke dansk moms (25 %). Du er selv ansvarlig for at afholde told og moms, når ordren kommer frem.

Ved levering finder du den forventede leveringstid på produktsiden. Skulle din ordre indeholde varer med forskellig leveringstid, vil vi samle din ordre her hos os og afsende den, så snart alle varerne er samlet. Du vil høre fra os med hensyn til den forventede leveringstid.

Betaling kan kun ske mod forudbetaling via bankoverførsel. Vi fremsender en manuel faktura med betalingsoplysninger, og herpå vil priserne være angivet i danske kroner (DKK), dog uden dansk moms (25 %). Denne faktura vil blive fremsendt til dig, straks efter du har godkendt fragtomkostningerne.

Når vi har modtaget din godkendelse og betaling, vil vi booke plads hos transportøren og sende dig en mail med bookingnummer og en forventet leveringsdag.

 

KAN JEG FÅ MIN VARE LEVERET TIL UDLANDET?

Portugaltrends.dk leverer desværre ikke varer til udlandet.

 

HVORNÅR SENDER I VAREN?

Der går normalt 3 - 6 hverdage før varen leveres. Affaldsspande er bestillingsvarer, derfor kan der forekomme længere leveringstid (op til 4 uger).

 

HVORDAN FÅR JEG EN KVITTERING FOR MIT KØB?

Når du har gennemført bestillingen, bekræfter vi dit indkøb med et ordrenummer. Vi anbefaler, at du udskriver denne ordrebekræftelse eller noterer dit ordrenummer. Hvis du ikke modtager ordrebekræftelsen i din indbakke, 

 

HVORNÅR TRÆKKER I MIN BETALING?

Beløbet bliver først opkrævet, når varen bliver afsendt.

 

HVORDAN REFUNDERES MINE PENGE?

Refusion sker til det betalingskort, som ordren er gennemført med.

Bemærk, at der kan gå nogle dage, inden du kan se pengene på din konto.

 

HVORDAN REKLAMERER JEG OVER EN VARE?

Vi tilbyder fuld returret inden for 30 dage efter modtagelsen. Ved fortrydelse af køb kan du enten nægte at modtage varen eller overdrage varen til postvæsenet.

Ved brug af fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Og skal samtidig være opmærksom på, at når du fortryder købet tilbagebetales købesummen ved en overførsel til kortholders bank.

Hvis du returnerer varen via Post Danmark eller anden fragtmand, bedes du venligst angive ordrenr. på pakken, og returnere den til afsender.

Ekspeditionen fremmes, hvis du vedlægger informationer i returpakken - eksempelvis kopi af bon, ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 

JEG HAR FÅET FORKERT BELØB RETUR

Hvis du ikke har fået det korrekte beløb retur, kontakt venligst kundeservice  info@portugaltrends.dk og oplys dit ordrenummer samt det korrekte beløb. Bemærk: Fragtomkostninger refunderes kun i tilfælde af fejl og mangler.

 

HVORDAN KAN JEG KONTAKTE JER?

Du er altid velkommen til at kontakte kundeservice, som svarer tilbage hurtigst muligt.

Sådan kontakter du Portugal Trends kundeservice

.

1. Send din forespørgsel til  info@portugaltrends.dk

2. Udfyld formularen øverst til højre på Forside
/Portugal Trends/Kontakt os

3. Ring til os på +45 2085 1457

Nyhedsbrev
Skydehøjsgården 4
2970 Hørsholm
Danmark
CVR 34497028
Tlf.: +45 2085 1457


Nyhedbrev
4 gange årligt
Få nyheder direkte i din e-mail